产品不再只是

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它本身，而是它的含义、感觉以及它所传递的信息。 如果这是您公司的追求，那么客户成功绝对是 COGS 的一部分。将这两件事联系起来不仅可以帮助您更好地评估成本，还可以在开发要销售的商品时改变公司的一些心态。 考虑一下。在这种场景下创建新的解决方案时，形式、功能和价格都不足以争夺 观众的注意力。 这种让你的产品独一无二的“另一件事”并不总是显而易见的。一种感觉，一种状态，一种意义。这就是 CS 团队对于成功至关重要的地方。


因此，如果您正在为您的商品寻找这种策略，答案就更容易了。但也 亚洲手机号码清单 许每个人的情况都不相同。 将客户成功置于销货成本之下的公司最终自然会销售出更昂贵的产品。这会影响定价和利润率。 尤其是在与投资者打交道时，谈论开发过程中无形方面的更高成本可能会很棘手。 因此，您需要有一个良好的结构来支持这一重要性，并教育 CS 对于感知您所销售的产品的更大价值至关重要 。 为什么将其与销售和营销联系起来？ 与销货成本相比，将客户成功成本纳入销售和营销是一个微妙但有意义的差异。



首先，它使您的产品更便宜。我们知道资金会以两种方式花掉，但成本和回报的概念可以为投资者带来不同的结构、更大的灵活性和另一种观点。 那么，为什么把它放在这里呢？嗯，正如我们已经说过的，在企业内划定隔离部门和团队的界限越来越难。 品牌就是产品，所以从创造到销售的所有努力都是它的一部分。 这样看来，CS 可以成为优化转化和 增强客户忠诚度策略的一种方式。如果超出了买家的期望，他们肯定会再次购买。 因此，当他们计划新事物时（举一些例子，销售支持策略 或 投资互动内容） ，我们根本无法将这个团队的工作与销售和营销分开 。